Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation, puis un second e-mail vous est transmis lors de l’expédition, incluant le cas échéant un numéro de suivi.
Processus d’expédition
- Réception et validation de la commande
- Transmission au fournisseur partenaire (dropshipping)
- Préparation et emballage par le fournisseur
- Remise au transporteur
- Envoi d’un e-mail contenant les informations de suivi (si disponibles)
Suivi de commande
Dès que la commande est expédiée, un e-mail avec le lien ou numéro de suivi (lorsqu’il est fourni par le transporteur) est transmis. Ce suivi vous permet de visualiser les étapes d’acheminement de votre colis jusqu’à votre adresse de livraison.
Zones de livraison
Les commandes sont expédiées exclusivement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM et l’international ne sont pas prises en charge actuellement.
Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour au moment de la commande. Autoroutine ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou retours de colis en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le fournisseur et le transporteur. En moyenne, la réception s’effectue sous 7 à 15 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).
Cas de force majeure
Des retards exceptionnels peuvent survenir en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, événements climatiques, blocages, incidents logistiques, etc.). Dans ce cas, vous serez informé(e) par e-mail dès que possible.